Elektronik Ticaret, mal ve hizmetlerin tanıtım, satış, dağıtım takibi ve ödeme işlemlerinin bilgisayar ağları üzerinden yapılmasıdır. Elektronik ticaret, ürün ve hizmet sağlayıcılar, özellikle KOBİ'lere, pazarlara ve tüketiciye ulaşma konusunda büyük imkanlar sağlamaktadır. e-Ticaret, şirket ile hedef kitlesi arasında doğrudan ilişki, pazarlama faaliyetleri için etkin bilgi, hızlı ve düşük maliyetli operasyon, küresel pazarlara erişim, 24 saat hizmet ve anında satış imkanları sağlayarak firmaların pazarda hızla yer edinip büyümelerini olanaklı kılmaktadır. Normal koşullarda ortalama 10 yıl alan markalaşma süreci, elektronik ticaret sayesinde 2 yıla inmiş durumdadır. Bugün dünyanın büyük şirketleri arasında  bundan birkaç yıl önce kurulmuş olan onlarca e-şirket yer almaktadır.

Dünyada 2001 yılı e-Ticaretin hacmi 65 milyar dolar iken, 2007 yıl sonu beklentisi bu rakamın 233 milyar dolara ulaşması yönündedir. Türkiye’de internet kullanımının hızla atmasına paralel olarak e-Ticaret hacmi her sene %100 dolayında artmaktadır.

e-Ticaret dünyasının olanaklarından yararlanmak isteyen şirketler bunu kolayca, 5 adımda gerçekleştirebilirler:

1- Yeni web sitesinin yaratılması ya da mevcut sitenin  tasarımının ve yazılımının e-Ticaret için hazırlanması,
2- Güvenlik için gerekli çalışmaların yapılması ve SSL sertifikasının alınması,
3- Bankalara SanalPOS başvurusu yapılması,
4- SanalPOS’un web sitesine entegrasonu,
5- e-Ticaret sisteminin test edilmesi ve sitenin yayına açılması.

1- Yeni web sitesinin yaratılması yada mevcut sitenin  tasarımının ve yazılımının e-Ticaret için hazırlanması

Web siteniz için alan adı (domain ) almanız gerekiyor. Alacağınız alan adının hatırda kalır kolayca söylenebir ve yazılabilir olmasına dikkat edin. Eğer com.tr uzantılı alan adı alacaksanız, bunu www.nic.tr adresinden alabilirsiniz. . com uzantısı alacaksanız bunu yerli yada yabancı alan adı sağlayan bir siteden alabilirsiniz.

Alan adı alındıktan sonra, web sitenize barındırma hizmeti için almak için bir hosting firmasından hizmet almalısınız. Barındırma hizmeti aldığınız firmanın kadrosunun yeterliliği ve kurumsallık düzeyine dikkat ediniz. Mümkünse 7/24 destek hizmeti veren kurumları tercih ediniz.

e-Ticaret sitenizi hazırlatmak için bu konuda hizmet veren yazılım ve hosting hizmeti veren firmalarından yararlanabilirsiniz. Yazılım desteği alacağınız firmanın da kadrosuna ve referanslarına dikkat ediniz.

2- Güvenlik için gerekli çalışmaların yapılması ve SSL sertifikasının alıması

Hosting aldığınız firmanın SSL sertifika hizmeti vermesi sizi SSL sertifikası kurulumu ile uğraşmaktan kurtaracaktır.

Eğer hosting firmanınızın SSL hizmeti yoksa  SSL sertifikasını kendiniz almanız gerekmektedir. SSL sertifikası alışveriş sırasında kart bilgilerinin internet üzerindeki iletişimini şifreleyerek güvenlik sağlar.

Bu sertifikayı aşağıdaki linklerden satın alabilirsiniz. Bu işlem sırasında ödemeyi kredikartı ile yapmanız gerekecektir.

http://www.verisign.com
http://www.thawte.com
http://www.globalsign.com.tr
http://www.instantssl.com

Sertifika başvurusu ve kurulumu için teknik desteğe ihtiyacınız olacaktır.
Eğer SSL kurulumunu yapmak istemiyorsanız bankaların SSL sertifikalarını paylaşımlı olarak kullandırdıkları Güvenli Ödeme Sayfalarını tercih edebilirsiniz.

Güvenlik açısından kredi kartı numarasını, son kullanma tarihini ve 3 haneli güvenlik kodunu  e-Ticaret sistemi veri tabanında tutmayınız. e-Ticaret sitelerinde alınması gereken güvenlik önlemleri hakkında aşağıdaki linkteki PCI standartlarına uyumluluk dökümanını inceleyiniz.

http://www.visaeurope.com/documents/ais/merchants_guide_turkish.pdf?d=121207

3- Bankalara SanalPOS başvurusu yapılması

SanalPOS, fiziksel pos cihazlarının fonksiyonlarını e-Ticaret dünyasında gerçekleştiren sistemlerin adıdır. SanalPOS, internette alışveriş yapan müşterilerin ödemeleri ile ilgili provizyon, fon transferi, gün sonu işlemleri, sahtekarlık kontrolleri gibi fonksiyonları yerine getirmektedir.

SanalPOS başvurusu ile ilgili önemli konular.

Şahıs ortaklı firma için belgeler, vergi levhası ve nüfus cüzdanı örneği, imza sirküleri, ortaklık sözleşmesi veya bağlı bulunan esnaf odalarından verilecek faaliyet belgelerdir.  Ticari ortaklı firma için gerekli belgeler ise, firma kuruluş ticaret sicil gazetesi fotokopisi, vergi levhası ve imza sirküleri belgeleridir. Bankalar bunlara ek başka belgeler de  isteyebilirler.

Onaylama sürecinde sitenizde aşağıdaki kontroller yapılabilir.

4- SanalPOS’un web sitesine entegrasyonu

SanalPOS onayının ardından SanalPOS hesabınız tanımlanır. Tanım yapılır yapılmaz bildirmiş olduğunuz e-mail adresiniz ve telefon numaranız üzerinden sizinle irtibata geçilerek entegrasyon için gerekli bilgiler iletilir.  Tanımlanan kullanıcı adını ve şifreyi kullanarak bankanın SanalPOS sayfalarına giriş yaparak gerekli teknik bilgi ve yazılımları indirebilirsiniz.

İndirdiğiniz yazılımları sunucunuza kurduktan sonra işlem geçirmeye başlayabilirsiniz. Bu etap, sisteminiz ile gerçekleştirmek istediğiniz entegrasyonun boyutlarına göre 15-20 dakikadan 4-5 saate kadar sürebilir.

5- e-Ticaret sisteminin test edilmesi ve sitenin yayına açılması

SanalPOS entegrasyonunu tamamladıktan sonra ilk testleri kendi kredi kartlarınızla yapın. Müşterilerinizin sitenizde alış veriş yaparken ne tür hatalar ile karşılaşabileceklerini test etmenin en iyi yöntemi budur. Sitenizden bir ürün satın alın ve bu tutarın kredi kartınızdan düştüğünü, ertesi gün firmanızın ticari hesabına bu tutarın geçtiğini kontrol edin. Yaptığınız işlemi SanalPOS üzerinden iade edin ve bu tutarında ticari hesabınızdan çıktığını ve kredi kartınıza iade edildiğini kontrol edin. Bunun gibi 3D Secure ve taksitli işlem testlerini de yapın. Eğer birden fazla kart için taksit imkanı sunuyorsanız her bankanın kredi karti ile deneme yapın.

Bu adımları başarı ile gerçekleştirdikten sonra sanal işyerinizin kapılarını müşterilere açmak için teknik olarak hazırsınız. Bu teknik çalışmalara paralel olarak satılan malların müşteriye doğru ve hızlı bir şekilde ulaştrılmasını sağlayacak süreçleriniz, ve ödemelerde sahtekarlık risklerini kontrol altına alacak sipariş filtreleme süreçlerinizi kurmuş olmanız sanal dünydanın iş olanaklarından başarı ile yararlanmanızı sağlayacaktır.

Kaynak www.est.com.tr